Как открыть массажный салон

В материале представлена пошаговая инструкция по открытию массажного кабинета: оптимальная форма ведения бизнеса, лицензия, маркетинг. Как открыть массажный кабинет: изучаем рынок + сбор документов для открытия ИП + помещение под кабинет + оборудование и материалы для массажного кабинета + кого взять на работу + реклама и маркетинговая стратегия + когда бизнес принесет чистую прибыль.

Анализ рынка

Сегодня довольно активно в России пользуются косметическими услугами. Как правило, интерес к этой сфере проявляют женщины. Одним из самых популярных предложений является массаж. Его можно разделить на 2 вида:

• косметический;
• лечебный.

Первый отвечает за эстетическую составляющую, второй помогает бороться с различными болезнями, недугами.

Мужчины услугами массажа пользуются несколько реже.

Подавляющее большинство посетителей – женщины (более 70%). Это либо состоятельные дамы, предпочитающие косметические виды массажа (антицеллюлитный, подтягивающий и другие), либо женщины, имеющие некие болезни, для лечения которых необходим массаж.

Нельзя забывать, что для проведения сеансов лечебного массажа мастер должен иметь соответствующую квалификацию.

Массаж – это сформированная на российском рынке услуга. Поэтому придумать какие-то новые методики не удастся. Важным фактором будет наличие лицензий и сертификатов у массажиста. Идеальный вариант – взятие на работу человека, имеющего постоянных клиентов.

Если анализировать конкурентов, то наибольшие неудобства будут приносить крупные косметологические центры, известные в городе, а также те, кто активно продвигает салон с помощью рекламы. Серьезным соперником на рынке станут и лечебные центры.

Важно отметить, что конкурентная борьба основных игроков рынка направлена не на вытеснение соперников, а на сохранение собственных позиций. Проще говоря, каждый заинтересован в обеспечении собственной клиентской базы.

Чтобы стать конкурентоспособным массажным салоном, необходимо будет предлагать доступные цены на услуги (желательно на уровне с средними, но на первых этапах пониже). Особое внимание также придется уделить рекламе.

Положительным моментом является стандартизация сопутствующей продукции, которую приобрести не составит труда.

Перед началом работы над конкретным проектом, стоит изучить рынок массажных услуг, проанализировать цены. Собственную стоимость нужно устанавливать исходя из спроса и средней конкурентной цены.

Перспективы открытия массажного салона

Как и при любом начинании, вы будете сталкиваться с проблемами. Будет сложно найти хороших специалистов, арендовать помещение для открытия кабинета, собрать все документы и т.д. С другой стороны, открыть массажный салон относительно недорого, а окупится бизнес за 3-6 месяцев.

Чтобы не прогадать со своей затеей, изучите конкурентов лично. Если вы первый, кто решился открыть такого рода салон, то немедленно принимайтесь за дело. К сожалению, большинство городов, даже маленькие провинции, знают о салонах красоты и массажистах, поэтому с большой вероятностью вам придется бороться с конкуренцией.

Лично походите по всем массажным центрам города, изучите список услуг, ценовую политику, особенности интерьера. Обратите внимание, чего нет у других салонов, на чем вы можете поставить акцент, чтобы привлечь клиентов.

Попробуйте предоставлять как можно больше услуг – профилактический массаж спины, антицеллюлитный, косметологический.

Как правило, целевая аудитория у массажистов – это женщины от 20 до 55 лет. Экспериментируйте и всегда слушайте мнение потребителей услуг, только так вы сможете достичь успеха.

Изучение конкурентной среды

Следующим шагом является оценка конкурентов, включающих не только салоны, оказывающие исключительно услуги массажа, но и спортивные клубы, салоны красоты, сауны и пр., которые в своем штате имеют массажиста. Оценивать конкурентов необходимо по перечню услуг, ценовой политике, сервису, удобству месторасположения. Важно также продумать, чем можно привлечь и удержать клиентов, свое уникальное предложение и перспективы развития.

Финансовые вложения в массажный салон

Важнейший момент, который предстоит решить предпринимателю перед тем, как открыть массажный салон – это размер капитальных инвестиций.

Они делятся на две основные группы: вложения непосредственно в то, чтобы открыть заведение и регулярные затраты на его работу и развитие.

Капитальные инвестиции в идею открыть массажный салон

Регулярные инвестиции в работу массажного салона

То, что нужно вложить деньги не только в то, чтобы открыть заведение, нужно учитывать еще на моменте планирования бизнеса.

До выхода на точку окупаемости, вы должны иметь источник средств для инвестирования в работу.

Речь идет про такие затраты:

Чтобы не только открыть массажный салон, но и иметь успех в данной сфере услуг,

рекомендуем к просмотру следующий видеоролик

с интервью владельца такого бизнеса:

Аренда помещения

Очень важно, правильное месторасположение массажного салона. Для этого стоит изучить спрос на услугу в вашем населенном пункте. Обычно людям требуются услуги массажиста в двух случаях: по медицинским показаниям и в качестве расслабления по уходу за своим телом, так сказать, релакс после трудной рабочей недели.

Если ваш массажный салон оказывает услуги медицинского характера, то месторасположения салона, в принципе, не имеет значения, ведь к хорошему специалисту будут приезжать даже с другого конца города.

Услуги косметического массажа. Если вы оказываете услуги массажа с целью расслабления или ради получения косметического эффекта (антицеллюлитный массаж), тогда местонахождения салона имеет большое значение. Лучше всего арендовать место не в центре, там обычно большая конкуренция и дорогая стоимость аренды, а в спальном районе города, поближе к элитным новостройкам. Там поток людей, желающих воспользоваться подобной услугой достаточно большой, поэтому клиенты у вас будут с первого дня открытия.

Чтобы было дешевле, арендовать помещение можно вместе с другими владельцами косметических кабинетов, например с парикмахерской или ногтевой студией. Кстати, здесь вы найдете информацию о том как открыть ногтевую студию с нуля.

К помещению массажного салона предъявляются определенные требования.

Согласном нормам СЭС массажный кабинет должен:

• Располагаться на первом этаже здания;
• Площадь – не менее 8 кв. м., для работы одного массажиста;
• Также должна быть отдельная комната – приемная, где будут ожидать клиенты;
• Общая площадь массажного салона от 20 кв. м.
• Оборудование для массажного салона

Массажный кабинет должен быть оборудован необходимой мебелью:

• Массажная кушетка – это специальный стол для проведения процедуры массажа. Цена от 20 тысяч рублей;
• Шкаф, стеллажи для кабинета, ширма для переодевания клиентов;
• Диван, стол, кресла, техника (компьютер, телефон, ксерокс) для приемного кабинета.

Техника массажа, предполагает использование масел (оливкового, эфирных). Как правило, расход небольшой, 100 граммов масла вам хватит на 5–6 процедур массажа.

Также в приличных салонах, всегда выдаются индивидуальные полотенца каждому клиенту.

Санитарные требования

Как и в любом заведении, оказывающем косметические или медицинские услуги, к массажному салону выдвигаются санитарные требования. Основное из них – еженедельная дезинфекция.

При этом важно записывать дату уборки, используемые во время нее средства. Раз в месяц необходима генеральная уборка в кабинетах.

К рабочему месту массажиста должна быть подведена вода. Также в наличии должны быть средства для дезинфекции рук.

Определение целевой аудитории

Перед тем, организовывать массажный бизнес, необходимо определить свою основную целевую группу, то есть своих потенциальных клиентов. Клиенты, посещающие массажиста по медицинским показаниям, могут приезжать и из других районов города, если их устраивает уровень обслуживания. Для клиентов, заказывающих услугу для ухода за собой или просто для релаксации, важнее нахождение салона поблизости с домом.

Примерный портрет целевой аудитории в зависимости от основной концепции и ценовой политики:

• При открытии элитного массажного салона с широким перечнем услуг, включающим и мануальную терапию, и скульптурный массаж потенциальными клиентами будут люди с высоким доходом. Для такого уровня бизнеса необходимо арендовать помещение в элитных районах, или центре города, активно рекламироваться в СМИ, нанимать только высококлассных профессионалов (в.ч. числе и зарубежных специалистов).
• Клиентами салона, доступного среднему классу, оказывающего услуги лечебного и расслабляющего массажа, будут работающие люди в возрасте 25-45 лет (профессии, которые предполагают сидячий образ жизни и проблемы с позвоночником); дети школьного возраста; пациенты местной поликлиники, которым назначена реабилитация и пр. Такие кабинеты лучше всего организовывать в спальном районе.
• Для салона, который предоставляет услуги косметологического и скульптурного массажа, основными клиентами будут женщины 30-55 лет, домохозяйки и работающие, проживающие в районе расположения салона.

Перечень основных шагов

Перечень основных шагов для открытия массажного кабинета:

1. определение основной целевой аудитории, кто является нашими клиентами, их основные потребности и интересы;
2. изучение выбранного сегмента рынка – основных конкурентов, возможности развития;
3. формирование перечня услуг массажного кабинета, исходя из потребностей целевой аудитории и конкурентной среды;
4. определение необходимых документов, в том числе получения специальных лицензий;
5. поиск подходящего помещения;
6. закупка необходимого оборудования;
7. подбор персонала;
8. организация мероприятий по продвижению.

Пошаговая инструкция открытия

Для того чтобы реализовать бизнес-проект массажного салона с нуля предпринимателю нужно пройти два основных этапа – подготовительный и операционный.

Понять с чего начать подготовительный этап поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Оценка сферы функционирования и рисков проекта.
2. Формирование концепции бизнеса, выбор организационной формы и решение других ключевых вопросов.
3. Составление бизнес-плана массажного салона.
4. Оформление деятельности фирмы.
5. Поиск здания.
6. Аренда/покупка помещения.
7. Поиск высококвалифицированных специалистов и наем их на работу.
8. Планировка и дизайн помещения, его ремонт и отделка.
9. Закупка массажного и прочего оборудования, его установка.
10. Оформление разрешений и лицензии.
11. Активная рекламная кампания.

Для того чтобы успешно открыть массажный салон, от предпринимателя понадобится четко следовать инструкции и тщательно продумать каждый пункт представленного плана.

Документы

Особенности юридического оформления деятельности массажного салона, в ситуации, когда собственник не имеет специального медицинского образования:

1. Для государственной регистрации массажного салана предпринимателем без специального образования (если предполагается выполнение лицензируемых видов массажа), подходит форма ООО. В этой ситуации бизнесмен имеет право нанять на работу массажистов с личными лицензиями, зарегистрированных в качестве ИП, и простых специалистов. В последнем случае бизнесмен оформит общую лицензию на свою компанию и заключит с массажистами трудовые контракты.
2. Код экономической деятельности – «Деятельность массажных салонов».
3. При регистрации компании следует сразу определиться с оптимальной системой налогообложения. Это может быть ЕНВД или УСН (по схеме 6 процентов).
4. Для того чтобы в салоне можно было принимать оплату банковскими картами, предпринимателю следует открыть расчетный счет в кредитном учреждении.
5. Если в салоне предполагается проведение лечебного массажа, мануальной терапии и оказание дополнительных терапевтических услуг, то необходимо получение специальной лицензии. Разрешение на оказание массажных услуг выдает Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.

Процедура оформления разрешения на открытие массажного салона весьма длительная (около 1,5-2 месяцев) и сложная. Плюсом является то, что лицензия выдается на все время существования фирмы.

Для получения лицензии на массажный салон необходимо предоставить следующие документы (в случае, когда предприниматель не имеет медицинского образования):

• учредительные документы на компанию;
• разрешения от Санэпидемстанции и Пожарной службы, подтверждающие соответствие помещения действующим нормам;
• документ, подтверждающий права предпринимателя на использование помещения (свидетельство собственника или договор аренды);
• дипломы о получении профильного высшего образования всеми массажистами салона (если у них нет персональной лицензии);
• свидетельства о повышении массажистами салона своей квалификации (при их наличии);
• справки о стаже работы основных специалистов;
• справки, подтверждающие техническое оснащение салона;
• квитанция об оплате госпошлины.

В видеоролике описываются особенности получения медицинской лицензии для организации. Снято каналом: «Консалтинговая компания Юникон».

Подробнее о процедуре оформления лицензии для юридического лица можно прочитать в ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Также следует ознакомиться с приказом Минздрава РФ «Об организации лицензирования медицинской деятельности».

Для открытия массажного салона необходимы следующие документы:

• свидетельство об открытии компании;
• лицензия на оказание медицинских услуг;
• санитарные книжки для всего персонала;
• свидетельство собственности на помещение или договор его аренды;
• план БТИ;
• положительные заключения от Пожарной службы и Санэпидемстанции;
• контракты на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию, вывоз отходов, стирку спецодежды.

Помещение и дизайн

Критерии подбора помещения под массажный салон:

1. Площадь помещения рассчитывается исходя из того, что на одного массажиста должна быть отведена комната площадью от 8 квадратных метров. Если одновременно работает два специалиста, то кабинет должен быть не менее 12 квадратных метров. Оптимальная площадь салона, в котором одновременно работают два массажиста – 60-80 квадратных метров.
2. Подвод холодной и горячей воды, а также наличие отопления, электричества и хорошей вентиляции.
3. У помещения должен быть статус коммерческого, а не жилого (например, квартира в жилом доме).
4. Подходящие места для салона: помещение в фитнес-центре, бассейне, лечебном учреждении, квартира на первом этаже (переведенная в статус нежилого помещения). Важно разместить фирму в месте с высокой проходимостью потенциальных клиентов, это может быть и спальный район, и центр города.
5. Соответствие помещения нормам СЭС и Пожарного надзора для открытия массажного салона.
6. Расположение здания на видном месте, предусматривающее возможность размещения на фасаде наружной рекламы и вывески. К салону должны быть хорошие подъездные пути и вместительная парковка.

Планирование площади массажного салона (при параллельной работе двух основных специалистов):

• ресепшен – 10 квадратных метров;
• зона ожидания – 10 квадратных метров;
• общий санузел – 4 квадратных метра;
• массажный кабинет (две комнаты) – 20 квадратных метров;
• санузел с душевой (два помещения, прилегающие к массажным кабинетам) – 10 квадратных метров;
• подсобное помещение (для персонала) – 10 квадратных метров.

Особенности дизайна массажных кабинетов:

• если клиентам предлагается классический европейский массаж, то интерьер лучше оформить в классическом французском или английском стиле, современном конструктивизме;
• при оформлении салона в восточном стиле можно использовать традиционную атрибутику (например, ароматические ламы, ширмы, свечи);
• при оказании разнообразных массажных услуг подойдет стиль арт-деко;
• минимализм в декоре позволит подчеркнуть чистоту и лаконичность помещения, а также гармонию и умиротворение;
• при разработке дизайн-проекта помещения нельзя забывать о функциональности предметов интерьера и их удобстве;
• следует предусмотреть места для хранения полотенец, халатов, расходных материалов и пр.;
• посещение салона клиентами должно сопровождаться спокойной расслабляющей музыкой;
• в отделке помещения предпочтительно использовать пастельные тона.

Фотогалерея

Массажный салон в стиле минимализм Массажный салон в восточном стиле Массажный салон в европейском стиле Массажный салон в стиле арт-деко

Оборудование и инвентарь

Оснащение массажного салона:

Фотогалерея

Стол массажный - 35 000 рублей Складной массажный стол - 10 000 рублей

Персонал

Штатное расписание массажного салона (режим работы – без выходных, с до ):

Обязанности директора может выполнять собственник бизнеса, это позволит существенно сократить затраты на оплату труда. Оформлением бухгалтерской отчетности может заниматься внешний специалист.

Базовые требования к массажистам:

• наличие образования, позволяющего оказывать различные массажные услуги;
• оформленная медицинская книжка;
• свидетельства о повышении квалификации;
• наличие собственной клиентской базы (желательно, но необязательно);
• опыт работы массажистом;
• наличие российского гражданства (так как часто массажистами работают представители Таиланда, Бали и других стран);
• наличие рекомендаций с предыдущих мест работы;
• ответственное отношение к выполнению профессиональных обязанностей;
• коммуникабельность;
• умение расположить к себе клиента;
• умение работать в коллективе.

Документы для открытия массажного кабинета

Лицензия

Получение специальных лицензий на оказание услуг по массажу необходимо в случае, если будет проводиться лечебный массаж, мануальная терапия или дополнительные терапевтические услуги. Приказом № 238 от «Об организации лицензирования медицинской деятельности» Министерства Здравоохранения Российской Федерации приведен весь перечень видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию.

Общероссийский классификатор продукции ОК 034-2007 (КПЕС 2002), который введен в действие Приказом Ростехрегулирования № 329-ст, деятельность массажных кабинетов и медицинскую деятельность разграничивает, то есть не включает услуги лечебного массажа.

При этом отраслевой классификатор «Простые медицинские услуги» ОКПМУ , который утвержден приказом Минздрава России № 113, отдельной группировкой 21 относит некоторые виды массажа к медицинским услугам.

Важно: лицензия на массажный салон при оказании услуг по общеукрепляющему и косметическому (расслабляющему) массажу не требуется.

Организационно-правовая форма, коды ОКВЭД

Если в массажном кабинете будет организовывать несколько учредителей, специалистов, оптимальной организационно-правовой формой для открытия будет общество с ограниченной ответственностью. Если планируется, что собственник будет один, то правильнее будет зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

Группировка ОКВЭД для предоставления различных массажных услуг:

• – деятельность среднего медицинского персонала в области лечебного массажа, лечебного ухода за ногами, мануальной рефлексотерапии, иглоукалывания и пр.; данная группа подходит ведения деятельности лечебных клиник при предприятиях, рабочих организациях и других объединениях, частных консультационных кабинетах, а также на дому пациента, или в других местах
• – косметический массаж лица, макияж, маникюр, педикюр; в эту группу также входят парикмахерские услуги
• – физкультурно-оздоровительная деятельность; в эту группу входит деятельность массажных кабинетов, салонов для снижения веса и похудения; соляриев, саун, центров физической культуры и др.

Выбор системы налогообложения

В качестве системы налогообложения для массажного салона оптимально выбрать патентную систему налогообложения, если деятельность осуществляется индивидуальным предпринимателем, или ЕНВД если выбрано организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью».

Способ ведения налогового учета

Наиболее эффективным способом ведения бухгалтерского учета является либо самостоятельно, либо передаче его на аутсорсинг. Прием штат отдельного бухгалтера актуален либо при большем количеств работников (более 7 массажистов в смене), либо при количестве массажных кабинетов более трех.

Организационные документы

Для начала бизнеса необходимо заключать такие договора:

• договор аренды помещения;
• договор на вывоз и утилизацию ТБО (твердых бытовых отходов);
• договор о проведении установленных систем вентиляции и кондиционирования;
• договор на вывоз, утилизацию люминесцентных ламп.

Также нужно будет заключение пожарной службы и санэпидемстанции о месте (кабинете), оформление документов на химчистку и стирку спецодежды сотрудников, журнал учета дезинфицирующих средств.

Требования к помещению

Серьезные требования выдвигаются и к выбору помещения для оказания услуг. Оно должно соответствовать следующим нормам:

• Помещение не должно находиться в подвальном помещении.
• На одного массажиста должно быть минимум 8 м. кв.
• В случае если в одном кабинете работают два специалиста, оказывающие услуги парного массажа, помещение должно иметь площадь от 12 м. кв.
• В помещение должны быть плитка или моющиеся обои.
• Помещение должно быть оборудовано санузлом.
• Наличие рабочей вентиляции и кондиционера.
• Наличие душа с холодной и горячей водой для сотрудников.

Также для удобства посетителей желательно, чтобы кабинет располагался на первом или втором этаже.

Большим плюсом будет наличие ванны для релаксации.

Желательно, чтобы для каждого массажиста была отдельная комната и 1-2 комнаты были оборудованы для парного массажа.

Как показывает практика, в салоне должно быть до 5 рабочих мест. В случае если их больше – правильным решением будет открытие еще одного салона в другом районе города.

Что касается географического положения, желательно чтобы рядом с новым салоном не было салонов-конкурентов. Весьма удачный вариант – размещение салона в здании фитнес-центра или же невдалеке от него. Кстати, вы также можете самостоятельно открыть фитнес-клуб, инструкция тут.

Атмосфера в массажном салоне

Важная составляющая успешного массажного салона – это расслабляющая атмосфера внутри помещения. Есть несколько методов, как создать данную атмосферу:

• спокойные пастельные тона в интерьере помещения, приглушенный свет – окажет расслабление и комфорт;
• при помощи аромапалочек и эфирных масел задается аромат, который задает уют помещению. Но важно знать меру, чтобы воздух был не перенасыщен;
• тихая, спокойная, расслабляющая музыка способствует полному релаксу, помогает забыть о проблемах и расслабиться;
• чашечка чая или кофе не только расслабит клиента, но и покажет бережное отношение и персональный подход к клиенту.

От того, насколько правильно создана атмосфера в помещении зависти посещаемость и количество клиентов, которым будет приятно вновь и вновь посещать массажный салон.

Опытный и квалифицированный персонал, создание особой атмосферы в помещении – все это работает на успех массажного салона, привлечение большого количества клиентов.

Продвижение салона

После открытия массажного салона необходимо приступить к его раскрутке. В первую очередь, необходимо придумать и заказать яркую и привлекающую внимание вывеску.

Далее можно начать раскрутку в социальных сетях, создать собственный сайт. Весьма эффективно распространение листовок, приглашений на массаж со скидкой. Лучше всего распространять их в фитнес-центрах, соляриях, парикмахерских и салонах красоты, в которых отсутствуют услуги массажиста.

Удержать новых клиентов можно, предложив гибкую накопительную систему скидок.

Реклама на телевидение, использование бигбордов зачастую не приносит желаемого результата. Лучше всего ограничиться более простыми, но не менее действенными способами. Если не хватит денег, то здесь можете узнать где найти финансы на свой бизнес.

Персонал

Требование к персоналу массажного кабинета:

• специализированное образование, опыт работы;
• владение методиками проведения массажных приемов, воздействие каждого из них, показания и противопоказания,
• знание анатомии и физиологии человека, клинические проявления болезни.

Квалифицированный специалист может обслуживать 7-8 человек в день. Заработная плата массажиста обычно складывается из процента стоимости сеансов.

Создание благоприятной атмосферы

Большое значение в развитии салона играет и создание благоприятной атмосферы. Важно, чтобы во время сеанса посетители могли расслабиться и получить максимум удовольствия.

Для этого необходимо:

• Использовать релаксирующую музыку во время сеансов;
• Применять аромалампы;
• Обеспечить приглушенный, мягкий свет.

Кроме того, важно чтобы ваши клиенты не заскучали в случае, если к специалисту будет очередь. Для этого оборудуйте приемную следующим образом:

• Установите телевизор или dvd-проигрыватель;
• Положите несколько модных журналом разной тематики;
• Оборудуйте приемную мягкими диванами и креслами.

Финансовый план

Дальнейшее финансовое планирование массажного бизнеса основано на следующих данных:

Сколько стоит открытие массажного салона?

Для открытия массажного салона потребуются инвестиции на покрытие следующих расходов:

Регулярные затраты

Затраты на содержание массажного салона:

Основной статьей расхода на содержание массажного бизнеса является оплата труда.

Доходы

Расчет доходности массажного салона основан на следующих данных:

Расчет показателей эффективности бизнес-проекта массажного салона:

Помещение под массажный кабинет: знакомимся с требованиями

После оформления всех документов следует заняться поиском подходящего помещения. Здесь есть несколько нюансов, так как, помимо получения СЭЗ (санитарно-эпидемиологическое заключение) на помещение под осуществление массажной деятельности, нужно соблюсти еще целый ряд условий.

Давайте узнаем, какие у нас в стране предъявляются требования к массажному кабинету:

• Массажный кабинет может находиться только на первом этаже жилого дома или в отдельно стоящем помещении. Помещение в цоколе, подвале или в жилом доме на других этажах, кроме первого, недопустимо.
• Размеры массажного кабинета зависят от плана, но на одного массажиста должна быть выделена площадь не менее 8 кв.м. Если планируется открытие большого салона, то для каждого массажиста лучше оборудовать отдельный кабинет. Это оценится клиентами, так как будет сохранен их личный комфорт.
• Обратите внимание на поверхность стен — она должна быть пригодна для мытья 1 раз в неделю. Дезинфекция обязательна и для ее проведения требуется заключить договор со специализированными службами.
• Обязательно наличие санузла и душевой комнаты.

Дополнительно помещение должно включать кабинет для администрации,зону ожидания и отдыха для клиентов.

Передумали открывать массажный салон? Узнайте, как открыть свою парикмахерскую!

Лучшими местами для открытия салонов массажа являются:

• элитные микрорайоны или дома премиум-класса;
• центральные улицы города с большой проходимостью.

Плюс первого варианта — это непосредственная близость к жилым домам. Они удобны по расположению, а также предполагают платёжеспособную аудиторию. Популярны массажные кабинеты в гостиницах. Будьте уверены, там поток клиентов вам будет организован автоматически!

Второй вариант – массажный салон на центральной улице города – удобен из-за большого потока людей, причем это правило работает как для большого, так и среднего или маленького городка.

Уделите особое внимание оформлению рабочего пространства массажиста. Главное, чтобы все цвета, используемые в дизайне массажного кабинета, не были кричащими. Рекомендуем выбрать неяркие, приглушенные тона теплых оттенков, которые будут способствовать общему расслаблению и релаксации. А значит, ваши клиенты получат большее удовольствие от процедуры и вернутся не раз!

Целевая аудитория

Организация бизнеса начинается с определения целевой группы, то есть потенциальных клиентов. Нужно учитывать, что клиенты массажиста часто приезжают даже из иных регионов, если у них имеются на то медицинские показания. Потребуется предоставить высокий и доступный уровень обслуживания. Конечно, многие клиенты отдают предпочтение тем салонам, которые находятся рядом с местом проживания.

Можно составить портрет клиентов с учетом стоимости, концепции развития. Нужно узнать, как открыть массажный салон с нуля с минимальными потерями. В качестве основных посетителей выступают:

• Женщины возраста 30-55 лет, среди которых работающие дамы, домохозяйки. Они готовы посещать салон со скульптурным, полезным косметологическим массажем.
• Люди от 25 до 45 лет, подбирающие заведение среднего класса. Это могут быть клиенты, у которых сидячая работа либо школьники, студенты. Такой салон предлагает расслабляющий, эффективный лечебный массаж. Открывать его предпочтительнее в спальных районах населенного пункта.
• Элитный салон — предлагает разнообразный перечень актуальных услуг, куда включена и мануальная терапия, современные виды массажа. Посетителями выступают клиенты с высоким показателем достатка. Можно арендовать подходящее по требованиям помещение где-то в элитном районе либо центральной части города. На работу приглашать только грамотных специалистов.

Описание и анализ рынка

Особенности массажного рынка в России:

• емкость рынка массажных услуг составляет около 20 миллионов человек;
• средний чек за массаж – 1500 рублей;
• массаж является медицинской услугой, а на рынке которых наблюдается стабильный рост;
• доля платных медицинских услуг в России постепенно растет;
• низкий уровень консолидации рынка (крупные холдинги составляют около 9 процентов от емкости рынка платных медуслуг);
• рост спроса на платные услуги массажистов ввиду их низкого качества (или длинных очередей) при получении в бесплатных медицинских государственных учреждениях;
• около 17 процентов населения России пользуется услугами массажиста;
• за массаж готовы платить 48 процентов российского населения;
• основные конкуренты массажных салонов: косметологические центры, массажные кабинеты, лечебные центры, частные массажисты;
• конкурентная борьба между участниками рынка направлена на сохранение собственной клиентской базы, а не на вытеснение соперников;
• спрос на массаж не имеет ярко выраженную сезонность, однако, в течение года наблюдаются пики (новогодние каникулы) и спады (период отпусков);
• по данным на 2017 год, 31 процент россиян готовы потратить в месяц более 5 тысяч рублей на платные медицинские услуги.

Фотогалерея

Емкость российского рынка медицинских услуг за период с 2011 по 2017 годы, млрд руб. Структура российского рынка платных услуг за период с 2005 по 2015 годы, % Пользование услугами платной медицины и готовность платить Медицинские услуги, за которые были готовы платить россияне в 2017 и 2010 годах Сумма, которую граждане России готовы заплатить в месяц за медицинские услуги Рейтинг популярности различных медицинских услуг в России, % от общего числа респондентов

Целевая аудитория

Описание целевого потребителя на рынке массажных услуг:

Конкурентные преимущества

Факторы успеха массажного салона:

• удобное местоположение салона, вблизи целевой аудитории;
• наем на работу профессиональных массажистов, имеющих опыт работы и, желательно, собственную клиентскую базу;
• применение высокотехнологичного оборудования;
• использование известных, популярных и актуальных методик массажа;
• широкий спектр оказываемых услуг и наличие в нем «изюминки» (например, нового вида массажа);
• высокое качество предоставляемых услуг;
• доброжелательность и обходительность администратора и остальных работников;
• презентабельный интерьер и отделка помещения;
• наличие комфортабельной зоны ожидания;
• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• использование качественных расходных материалов (масла, крема), на которые имеются сертификаты;
• продуманная маркетинговая программа;
• правильная ценовая политика (учитывающая спрос и цены конкурентов);
• возможность записи на прием по телефону, через сайт или мобильное предложение.

Рекламная кампания

Мероприятия маркетинговой программы массажного салона:

1. Разработка фирменного логотипа и товарного знака. Это позволит салону обрести свое лицо и стать запоминающимся в глазах целевой аудитории.
2. Производство рекламных материалов: буклеты, флаеры, визитки, баннеров и пр. Буклеты и флаеры распространяются среди прохожих и посетителей, их можно разложить по почтовым ящикам близлежащих домов. Рекламными материалами можно обменяться с партнерами, например, медицинскими учреждениями, парикмахерскими, салонами красоты, бассейнами, барами, ресторанами и пр.
3. Производство вывески салона, а также оформление рекламными материалами (например, баннерами, наклейками и пр.) витрины и зоны ресепшен.
4. Размещение рекламных объявлений в региональных печатных изданиях.
5. Разработка сайта салона. Здесь размещается информация о процедурах, которые будут оказываться, их пользе, квалификации персонала, акциях, бонусной системе, контактные данные и пр. На сайт также можно добавить фотографии салона и предусмотреть возможность обратной связи через онлайн-помощника, записи на прием и оставления отзывов.
6. Создание страничек в Интернете на таких ресурсах, как «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и пр. Здесь выкладывается информация о спектре оказываемых услуг, актуальный прайс-лист, фото салона, тематические видео, а также проводятся розыгрыши, акции и конкурсы.
7. Разработка собственной программы лояльности.
8. Приглашение гостей на праздничное открытие массажного салона, с развлекательной программой и угощениями. Посетители, например, могут получить скидку на приобретение абонемента, бесплатный сеанс любой процедуры и пр. Также можно провести розыгрыш сертификата на бесплатный курс массажа.
9. Размещение купонов на скидку на специальных сайтах-купонаторах.
10. Размещение на сайтах, посвященных здоровью и красоте, баннеров и контекстной рекламы.