Как сделать возврат по безналу на кассе

Как оформлять возвраты по онлайн кассе, если покупатель желает вернуть товар магазину и забрать деньги, оплаченные за него. Как осуществить перерасчет и частичный возврат денег при ошибке кассира. Как документально оформляется возврат товара покупателем, какие при этом есть нюансы, на которые следует обращать особое внимание

Как правильно сделать возврат покупателю по онлайн кассе

Оформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести. Важно не только оформить проведение операции документально, но и соблюсти все правила Федерального закона № 54-ФЗ, который был принят в 2003 году.

Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн

Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке. Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу.

Важно! Отправлять чек-возврат продавец должен в налоговые органы только со ссылкой на первый документ. Это необходимо сделать, чтобы исключить операцию, которая не состоялась, из общих продаж.

Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:

1. Из кассы, если услуга или товар были приобретены за наличные деньги.
2. На карту банка, если потребитель производил оплату безналичным путем.

Во втором случае зачисление денег на пластиковую карточку может затянуться до 10 дней.

Онлайн касса: правила возврата средств на следующий день

Сделать возврат денег по онлайн кассе можно и на следующий день. Оформление почти ничем не отличается от сдачи товара в магазин в «день в день»:

1. Клиент предъявляет документ, подтверждающий приобретение продукта и паспорт (можно загранпаспорт).
2. Продавец выбивает новый кассовый чек с признаком расчёта «возврат платежа».
3. Продавец выдает клиенту деньги наличкой из кассы или осуществляет возврат безналичных денег через POS терминал (полностью или частично).

Бывают случаи, что потребитель хочет сдать товар, но начинающие продавцы не совсем понимают, что такое чек коррекции и чек возврата прихода.

Первый оформляют, если:

• есть потребность в исправлении расчётов, которые вы осуществляли раньше;
• кассовый документ из-за ошибки не был пробит;
• в чеке обнаружена лишняя сумма.

Второй — чек на возврат прихода по онлайн-кассе — печатают, если покупатели сдают товар или отказываются от услуг.

Важно! Кассовые чеки пробивают не только на товары. Их выдают на сертификаты и подарочные карты, которые продают в точках продаж.

Нюансы операции

Получить деньги за поврежденную продукцию лицо-покупатель может только на карту или счет в банке. Выдача наличных согласно письму УМНС России №рассматривается как обналичивание карты. В случае, когда нужен возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету, но в форме реальных денег, операция выполняется по эквайринг-соглашению. Проведение платежа регламентировано письмом УФНС № 22-12.

Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупателю на обмен или возвращение бракованных изделий отводится 7 дней с момента приобретения. Если деньги на его карту в срок не поступили, продавец обязан выплатить неустойку. Размер компенсации определен 1 % в день от оплаченной за товар суммы.

Бесплатная юридическая консультация:

Основные моменты

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным образом выполняется в соответствии с законодательными нормами.

Бесплатная юридическая консультация:

К основным особенностям относится факт отчисления некоторого процента с любой суммы при зачислении денег на счет учреждения, предпринимателя.

При возврате средств данная комиссия не возвращается самому продавцу товаров, услуг. Помимо этого также имеется множество иных нюансов, сложностей.

Существенными вопросами, рассмотреть которые необходимо заранее, являются:

• определения;
• кто может быть сторонами операции;
• законные основания.

Определения

Возврат товара по безналичному расчету юридическим лицом выполняется в соответствии со специальными НПД. Для верной трактовки всех положений потребуется заранее разобраться с терминологией.

К основным понятиям относится следующее:

Бесплатная юридическая консультация:

• безналичный расчет;
• ККМ;
• корреспондентские счета;
• кредитные учреждения;
• электронные документы на бумажных носителях;
• электронные платежные документы;
• платежное поручение;
• лицевой счет;
• неоплаченный расчетный документ.

Под такими документами понимаются следующие:

Обозначенные выше документы используются только для осуществления расчета между различными юридическими лицам. В случае участия в расчетах частных лиц такие бумаги не используются.

Кто может быть сторонами операции

Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент. При этом таковыми могут являются:

Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете.

Законные основания

Основополагающим нормативно-правовым документом, который регулирует порядок возврата денежных средств при расчетах в безналичном формате, является Федеральный закон №161-ФЗ от г.

Основными разделами данного документа являются следующие:

Важно помнить о необходимости соблюдения всех отраженных выше законодательных норм, а также иных. Нарушение правил возврата средств при безналичном расчете, а также иных процедур приведут к существенным проблемам в случае нарушения.

Возможно наложение достаточно существенных штрафов как на организацию, так и на должностных лиц.

Кассиром была допущена ошибка: что делать

Возврат денежных средств покупателю по онлайн-кассе делают и частично в случае ошибки продавца. Рассмотреть можно обычный случай: реализовывая 10 единиц товара, кассир выбил неправильную сумму за штуку, соответственно, покупатель, если не проверит, переплатит деньги. Хорошо, если ошибка была обнаружена сразу же, пока клиент не отошёл от кассы. Здесь можно поступить обычным способом — оформить частичный возврат денег по кассе с признаком чека «возврат прихода». Далее нужно пробивать другой чек и возвращать деньги потребителю.

Бывают более сложные ситуации — ошибка обнаружена после того, как клиент ушел и выдать новый чек не предоставляется возможным. Чтобы в кассе правильно учитывались излишки денег, продавцу нужно поступить следующим образом:

1. Выбить чек коррекции.
2. Сохранить чек коррекции в отдельной папке.
3. Приложить записку с объяснением ситуации об этом чеке.

Данные будут переданы в ФНС через фискального оператора, с которым у организации заключен договор обслуживания. Если налоговая инспекция потребует, сохраненный чек коррекции нужно будет предоставить.

При отсутствии у клиента чека на покупку, нужно установить факт приобретения именно в данном магазине. Это можно сделать через компьютерные программы (к примеру, выгрузить страницу продаж через 1С-предприятие) или устанавливать факт продажи этого товара другими способами (продавец мог запомнить покупателя). Только в таком случае целесообразно делать возврат денег по онлайн кассе.

Важно! Хотя компания должна осуществлять возврат средств в течение 10 дней, возвратный процесс может быть увеличен, если возникла спорная ситуация несогласия сторон с возникшими обстоятельствами и требующая проведения экспертизы товара.

Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

• товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
• гарантийного талона (при наличии);
• документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
• товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
• заявления на возврат уплаченных средств.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

• краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
• паспортные данные покупателя;
• сумму, подлежащую возврату;
• подробное основание отказа от покупки.

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

• Данные организации-продавца;
• Порядковый номер чека;
• Система налогообложения организации или ИП;
• Сумма расчетной операции;
• Дата и время создания чека;
• Признак расчета;
• Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Скидка на годовую техническую поддержку кассы

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа. Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира. Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Разъяснения по оформлению возврата по ККМ

В соответствии с Законом от № 54-ФЗ, организация, где покупатель расплачивается кредитной картой, должна «пробить» и выдать кассовый чек, помимо чека проведенного по платежному терминалу. В нашей организации сумма, полученная наличными, «пробивается» по 1-й секции, а суммы безналичных платежей – по 2-й секции, так как платежный терминал не отражает накопления. Терминал предоставлен банком на условиях аренды. Как в таком случае осуществлять и оформлять операции связанные с возвратом товара проданного через терминал, учитывая необходимость «пробить» возвратный чек через ККМ? При этом возврат денежных средств осуществляется в банке (предоставившем терминал) по акту возврата переводом со счета организации на счет покупателя.

Просим дать разъяснения об оформлении возврата по ККМ, если в день возврата на кассовом аппарате по секции безналичных расчетов суммы не «пробивались» и аппарат технически не дает возможности «пробить» возвратный чек? На наш взгляд возможны три варианта:

1) провести возврат по секции, используемой для наличных платежей, что технически возможно, но искажает и запутывает учет;

2) дождаться покупателя, оплачивающего за товар перечислением и в этот же день «пробить» возврат через ККМ, что будет являться нарушением сроков;

3) выдать наличными из кассы, что также будет нарушением, т.к. денежные средства мы получали безналично и по банковским правилам должны вернуть их с расчетного счета.

Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с Разделом 4 действующих «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ № 104 (далее Правила эксплуатации), кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенному покупателем (клиентом) чеку только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе в день его выдачи покупателю. В случае возврата денежной суммы покупателю (клиенту) по неиспользованному кассовому чеку ответственными лицами комиссии в составе руководителя, зав.отделом, старшего кассира и кассира-операциониста предприятия составляется Акт (форма №КМ-3, утв.Госкомстатом России №132) в одном экземпляре, производится гашение возвращенного чека, после чего Акт и погашенный чек, наклеенный на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации, где хранятся в документах за данное число. При этом выручка кассы уменьшается на сумму денег по возвращенному покупателем (клиентом) чеку, о чем в Журнале кассира-операциониста (форма №КМ-4) делается соответствующая запись.

Ряд контрольно-кассовых машин имеет техническую возможность «пробить» возвратный чек, но эта операция не предусмотрена документами Минфина РФ и Центробанка РФ.

В ст.493 Гражданского кодекса РФ указано, что договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Законом РФ от № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» в статье 5 предусмотрена обязанность организаций и индивидуальных [advert=100]предпринимателей[/advert], применяющих контрольно-кассовую технику, – выдавать покупателям (клиентам) в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки.

Бесплатная юридическая консультация:

Возвращенный чек с составлением Акта (ф. № КМ-3) подтверждает разрыв сделки (товар возвращен продавцу, деньги получены покупателем обратно). Соответственно, сумма, «пробитая» через контрольно-кассовую машину, зафиксированная в фискальной памяти и отраженная на контрольной ленте, – возвращена покупателю, что подтверждается первичными документами (чек и Акт, соответствующие сумме на контрольной ленте, запись в Журнале кассира-операциониста).

«Пробивать» возвратный чек, таким образом, не обязательно. Порядок оформления возврата товара покупателем не в день покупки (т.е. по истечении рабочего дня, когда была совершена покупка, – после закрытия продавцом смены и снятии Z – отчета с контрольно-кассового аппарата) определен письмом Центрального банка РФ от № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» (далее Порядок).

Возврат денег в таком случае осуществляется только из главной кассы предприятия на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия в обязательном порядке составляется расходно-кассовый ордер (форма КО-2), с указанием паспортных данных покупателя.

Что касается возврата денежных средств банком, через терминал которого производятся безналичные платежи, то операции по возврату денежных средств банками осуществляются с соблюдением нормативных актов Банка России, регулирующих указанные вопросы.

В действующих Положениях ЦБ РФ: от № 14-П «О правилах организации наличного денежного обращения на территории РФ» в ред. Указаний ЦБ РФ от №488-У, от № 1201-У; от № 199-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории РФ» в ред. Указания ЦБ РФ от №1351-У, №1433-У, №1779-У (далее – Положение); от № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (в ред. Указания ЦБ РФ от №1725-У) – не указывается, что при безналичных расчетах возврат денежных средств должен производиться исключительно переводом со счета организации на счет клиента.

Бесплатная юридическая консультация:

Если же у торгующей организации имеется договор с банком (предоставившим терминал) об осуществлении возврата денежных средств при безналичных денежных расчетах именно переводом со счета организации на счет покупателя, то это не противоречит нормам ч.2 ст.1 и ч.2 ст.421 Гражданского кодекса РФ, которые позволяют сторонам заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В этом случае, в соответствии с п. Положения, операции по банковским счетам клиентов банка проводятся на основании принятых к исполнению расчетных и кассовых документов клиентов. Отражение операций по соответствующим счетам бухгалтерского учета осуществляется согласно требованиям нормативных актов Банка России, регулирующих вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях в Российской Федерации.

Отдел новостей ИА «Клерк.Ру».

Двумя словами: У клиента забираем б/н кассовый  чек. На основании его оформляем форму КМ-3, все остальное делает банк. Я правильно понял?

• Цитировать
• Ссылка на фрагмент

• В Ростовской области более 9 тысяч предпринимателей подключили «Личный кабинет налогоплательщика»
• От налогоплательщиков Ростовской области в бюджет поступило 169,1 млрд рублей
• В Ростовской области налоговые поступления выросли в 2,3 раза
• В Ростовской области подано 248 заявлений о признании гражданина банкротом
• В Ростовской области к «Личному кабинету налогоплательщика» подключились 723 тысячи граждан

• Еще 685 новостей из региона

• Новости
• Статьи
• Бланки
• Документы
• Форум2
• Блоги 2
• Семинары
• Онлайн кассы и ОФД
• Такском
• Бизнес-юрист
• Рубрикатор
• Инструменты

• Самое важное
• годовая отчетностьНБ ИнструкцииОбразцы документов
• — СЗВ-СТАЖ за 2017 год
• — Сроки сдачи отчетности за 4 кв. и год
• — РСВ за 2017 год
• — Найти бухгалтера

Редакция

Общение

Социальные сети

Telegram

Рассылки

Реклама

Приложения

Мы не просим купить подписку и не достаем баннерами об окончании бесплатного периода. Мы просто заботимся о вас и делаем проект иногда на сплошном энтузиазме. Хотите, чтобы он не заканчивался? Поддержите нас, отправив немного рублей. Это просто

Бесплатная юридическая консультация:

Источник:

Чек коррекции как сделать и когда используется?

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Действия продавца

Реализатор в процессе совершения возврата товара по безналичному расчету должен убедиться в достоверности информации покупателя. Он действует следующим образом:

Бесплатная юридическая консультация:

1. Определяет период, когда изделие было куплено. Вернуть оплату нужно в течении 10 дней.
2. Убеждается, что покупка не относится к продовольственным товарам, игрушкам или медикаментам.
3. Проверяет целостность упаковки, самого изделия.

В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу – другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты. За некачественные продукты деньги возвращаются в течении 14 дней.

Документация для возврата по безналу

Операция возврата денег на карту при возврате товара выполняется при наличии чека или другого документа об оплате. Продавцу нужно составить акт, в котором указывается:

• название, полное описание, технические характеристики изделия;
• стоимость покупки;
• порядковый номер квитанции в базе магазина;
• причина для возвращения продукта;
• настоящая дата.

Документ оформляют в двух экземплярах – вариант с фискальным чеком остается у продавца. Он составляет платежное получение на возврат в банковское учреждение и передает его вместе с покупательской претензией. При наличии брака товарной единицы выписывается акт о ненадлежащем качестве. Для корпоративных покупателей безналичные средства возвращаются по унифицированной форме ТОРГ-2.

Законодательная база РФ не дает четкого определения срокам возврата товара – календарным или рабочим дням. Покупатель прав с точки зрения Закона о защите потребителей, поэтому безналичные средства переводятся через установленное количество календарных дней.

Источник:

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если при возврате товара в кассе нет денег

Что делать, если при возврате товара в кассе нет денег

В случае возврата товара покупателем магазин вправе отсрочить выплату денежных средств. Однако отсрочка не может превышать срок 10 дней.

Соответственно, если покупатель изъявил желание вернуть товар, который был оплачен наличными, а в кассе нет денег, кассир может ссылаться на законодательные нормы (конкретно данная информация прописана в статье 22 Закона о защите прав потребителей).

Важно! В случае, если срок задержки выплаты будет превышен, за каждый день просрочки на магазин будет начисляться штраф равный 1% от стоимости возвращенного товара.

Читайте также: Контроль за соблюдением кассовой дисциплины

Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

«Признак расчета» в чеке возврата

«Признак расчета» в чеке возврата

В момент оформления возврата товара по онлайн-кассе формируется кассовый документ, в котором, среди прочих реквизитов, должен быть указан «Признак расчета».

Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.

Попробовать профессиональный товароучет бесплатно >>

Видов у данного реквизита четыре:

1. «Приход» – непосредственно пополнение кассы в момент продажи продукции;
2. «Возврат прихода» – противоположный «Приходу» вид расчета, используется в случае необходимости возврата денежных средств из кассы;
3. «Расход» – используется при приеме какой-либо продукции или сырья от граждан (например, выплата при приеме металлолома);
4. «Возврат расхода» – практически неиспользуемый вид реквизита, противоположен «Расходу» (используется если принятый от граждан товар возвращен обратно населению, а денежные средства возвращаются в кассу).

В нашем случае (возврат товара покупателем) используется только один из признаков – «Возврат прихода». Данный признак так же указывается в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.

Читайте также: Как правильно заполнить товарный чек

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней. Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Как сделать возврат если в кассе нет выручки?

Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки (или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю).

Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, у магазина есть 10 дней на то, чтобы удовлетворить просьбу покупателя о возврате денежных средств за сданный в магазин товар. Поэтому, если выручки на момент оформления возврата на кассе нет — магазин вправе, сославшись на нормы законодательства, попросить покупателя немного подождать.

Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Размер таких пеней установлен ст. 23 Закона — он составляет 1% от стоимости товара ежедневно.

Квалифицированная электронная подпись КЭП: что это такое и для чего она нужна при использовании ККТ.

Для некоторых категорий ИП на ЕНВД предоставлена отсрочка по обязательному использованию онлайн-касс до 2019 года.

Бесплатная юридическая консультация:

Видео — как оформить возврат денег через онлайн-кассу АТОЛ 90Ф:

Источник:

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Кликните по выбранному чеку. Откроется окно с количеством товара к возврату.

Если необходимо, измените количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием товара и введите количество.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.4. Количество товара к возврату

Эвотор ведёт учёт возвращённых по чеку товаров. Поэтому у вас не получится ввести товара больше, чем было продано.

Далее нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.5. Возврат товара

Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку «Банковская карта» или «Наличные».

Примечание: Если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными. Если чек оплачен картой, то деньги возвращаются на карту.

Рис.6. Возврат наличные/банковская карта

После выбора способа оплаты откроется окно оплаты.

Рис.7. Окно оплаты

Нажмите кнопку «Без сдачи», и начнется печать чека. 

Рис.8. Печать чека

Ваш возврат прошел успешно.

Рис.9. Возврат готов

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход». Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком.

Как провести возврат по онлайн кассе Как оформить на онлайн-кассе Заявление покупателя о товара составляется в произвольной форме.

В нем обязательно указываются:

Бесплатная юридическая консультация:

Как правильно оформить возврат не в день покупки на онлайн кассе? Ведь КМ-3 больше не нужен, а должен ли покупатель писать заявление на возврат?

А если покупатель потерял

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты. В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме. Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

• Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
• Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

• Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
• Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
• появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
• Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
• Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
• Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

• Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
• вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
• Подтверждаем информацию о платеже;
• Распечатывается чек возврата.

Возврат по пластику и ошибки кассиров-операционистов!

Ситуацию можно было исправить в течении дня. Вернуть ошибочный чек по кассе (актом КМ-3) и пробить чек «по кредиту» правильный.

Оглавление:

• Как правильно сделать возврат денег покупателю по терминалу в онлайрежиме
• Возврат по пластику и ошибки кассиров-операционистов!
• Возврат товара оплаченного банковской картой
• Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?
• Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
• Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ
• Онлайн-кассы: возврат покупателю
• Как правильно оформить возврат не в день покупки на онлайн кассе? Ведь КМ-3 больше не нужен, а должен ли покупатель писать заявление на возврат?
• Как правильно оформить возврат не в день покупки на онлайн кассе?
• Профсоюз сервис-инженеров ККТ
• Автор Тема: Возврат и ошибочно пробитый чек. Возврат по безналу. Ка (Прочитанораз)
• Как сделать возврат по онлайн-кассе
• Какой признак расчета указывается в кассовом чеке при возврате товара
• Как документально оформить возврат прихода по онлайн-кассе
• Заявление на возврат денежных средств
• Как провести по бухучету
• Нюансы возврата при корректировке
• Как сделать возврат если в кассе нет выручки?
• Возврат товара по безналичному расчету
• Нюансы операции
• Основания для безналичного возврата покупки
• Документы от покупателя
• Действия продавца
• Документация для возврата по безналу
• Разъяснения по оформлению возврата по ККМ
• Редакция
• Общение
• Социальные сети
• Telegram
• Рассылки
• Реклама
• Приложения
• Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Основные моменты
• Определения
• Кто может быть сторонами операции
• Законные основания
• Образец возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Причины возникновения ситуации
• Документальное оформление
• Установленные сроки по закону
• Отражение проводками
• Возникающие вопросы
• Если розничному покупателю
• Как быть с НДС
• Возможно ли не в день покупки
• Как сделать возврат на онлайн-кассе
• Возвраты на онлайн-кассах в 2019 году
• Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?
• Как оформить возврат на онлайн-кассе
• Если покупатель расплачивается банковской картой
• Бухгалтерский учет онлайн-касс
• Онлайн-кассы при продаже алкоголя
• Z-отчет онлайн-касса
• Онлайн кассы кто освобожден
• ФНС онлайн кассы
• Номенклатура в онлайн кассах
• Мобильная онлайн касса
• Онлайн кассы в труднодоступных местностях
• Онлайн касса для интернет магазина
• Онлайн кассы для АЗС
• Добавить комментарий Отменить ответ
• До 31 января 2018
• Как оформить возврат от покупателя
• Документы на возврат товара от покупателя
• Возврат денежных средств покупателю в день покупки
• Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
• Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету

KSA сказал(-а): .:40 То, что банк запрещает это делать, вовсе не означает, что его требования законные.

И что по вопросу В принципе, если оплата наличными, возрат по через терминал может не пропустить банк.