Как выбрать агентство недвижимости

Несмотря на то, что вопрос выбора агентства недвижимости с завидной регулярностью обсуждается как среди потребителей, так и в прессе, посвященной вопросам недвижимости, сколь-нибудь внятного рецепта, гарантирующего хороший результат, до сих пор не изобретено. Давайте попробуем разобраться в этом вопросе. Которому можно доверять.

Выбираем агентство: на что обратить внимание

Выбираем агентство: на что обратить внимание

• Участие в рейтингах, рекомендации крупных клиентов и прочие трофеи. Ни одна компания не утаит хорошие отзывы о результатах своей работы. Если агентство входит какой-нибудь топ и сотрудничает с крупными, всем известными компаниями, это тоже хороший знак.
• Письменное заключение о результатах юридической проверки. Порядочное агентство обязано до заключения сделки в подробностях рассказать о результатах проверки и предоставить эту информацию в письменном виде. Некоторые агенты держат ее в тайне до последнего, чтобы избавить себя от рисков – а клиент узнает о неприятных особенностях приобретенной недвижимости уже после подписания документов.
• Наличие в штате риэлторов с большим опытом работы. Какой бы заслуженной не была компания, в ней может быть текучка кадров, а это плохо именно для клиента: вряд ли стажер с опытом работы менее полугода сможет дать развернутый ответ, если вы хотите продать проблемное жилье или у вас особые требования к покупке. Наличие костяка профессионалов, которые работают в агентстве годами, говорит о том, что в компании благоприятная атмосфера, а новичкам есть к кому прийти с вопросом.
• Участие в объединениях риэлторов: региональные и федеральные гильдии и ассоциации – признак хорошей репутации агентства и честной игры на рынке, об этом будет обязательно упомянуто на сайте и в офисе компании. Участники объединений должны придерживаться определенного этического кодекса, принятого в гильдии, кроме того, в них работают комиссии по разрешению споров между агентствами-участниками и клиентами. Чтобы попасть в такую организацию, агентству нужны рекомендации, а за членство придется платить взносы. Самое крупное объединение – Российская гильдия риэлторов.

Альтернативные сделки

Альтернативные сделки

Так называют обмен квартир с помощью купли-продажи. Суть в том, что два договора заключаются одновременно: собственник продает старое жилье и одновременно покупает новое. бывает трех видов:

• Улучшение жилищных условий.
• Съезд: хозяева продают несколько квартир и покупают одну.
• Разъезд: хозяева продают квартиру и покупают несколько новых.

Раздел квартиры при разводе, расселение родителей со взрослыми детьми и наоборот, распределение наследства, обмен старого жилья на новое, расселение коммуналок — вот только некоторые ситуации, когда актуальна альтернативная сделка. Самым сложным считается съезд, потому что быстро продать несколько квартир на вторичном рынке одновременно непросто, особенно в условиях, когда предложение превышает спрос.

Обычно, чтобы найти подходящих кандидатов уходит до двух месяцев, но часто поиски затягиваются. Причин много: долгое согласование цен, плохое состояние старого жилья, несоответствие желаний всех участников. Чем больше заинтересованных сторон, тем сложнее процедура. Сложность в том, что пока агент ищет альтернативную квартиру, стоимость первой может вырасти или упасть, поэтому при планировании таких операций нужно учитывать колебания рынка.

Нельзя путать альтернативную сделку с обменом, потому что это одновременная покупка и продажа, в то время как обмен — смена одного неприватизированного жилья на другое или обмен квартирами, одинаковыми по стоимости.

Алгоритм действий здесь почти такой же, как у прямых сделок, с учетом того, что агенту придется оценивать и проверять на юридическую чистоту сразу несколько объектов и договариваться о ценах и доплатах с несколькими клиентами. Например, есть две квартиры и три клиента. Порядок действий будет примерно такой:

1. Агент выставляет на продажу первую квартиру, параллельно ищет альтернативные квартиры для первого клиента;
2. Агент обсуждает предварительные условия сделки с покупателем первой квартиры, показывает ему результаты проверки и составляет договор по первой квартире,
3. Агент выбирает альтернативную квартиру, проверяет документы и обсуждает условия сделки;
4. Если всех устраивают условия, агент составляет договоры купли продажи для всех клиентов.
5. Денежные расчеты: продавцы квартир арендуют банковские ячейки для передачи денег, все участники подписывают договоры, покупатели закладывают деньги в ячейки;
6. Агент регистрирует документы, отдает документы на руки клиентам. Поскольку для Росреестра это три независимые сделки по купле-продаже, возможен отказ в одновременной регистрации и задержки, но такое случается редко;
7. Все участники сделки получают зарегистрированные документы;
8. Продавцы квартир забирают деньги от продажи из ячеек, все участники подписывают акт приемки-передачи недвижимости.

Чем больше участников цепочки, тем сложнее и дольше провести сделку.

Поиск агентства

Для начала Вы должны решить для себя, какого результата Вы ожидаете от процесса? Продать? Купить? Обменять? Далее приступайте к поиску агентств. Если у Вас есть знакомые, которые могут порекомендовать хорошего специалиста в этом деле, это будет идеальным решением. Если же таковых рекомендаций нет, займитесь поисками самостоятельно.

Пройдитесь по просторам интернета, почитайте отзывы о разных агентствах. Далее Вы может лично навестить каждый офис, понаблюдать за внешним видом сотрудников и их отношением к Вам. Посетите 5-6 риэлторских контор, и Вы сами поймете, где Вам захочется остановиться.

При подборе риэлторской конторы нужно обратить внимание на:

• Срок работы агентства.
• Пакет услуг, которые предоставляются.
• Количество филиалов.
• Стоимость услуг, способ и порядок оплаты.
• Сроки выполнения договора.
• Ответственность и обязательства конторы.

Также узнайте о наличии стабильной рекламы агентства. Крупные компании долгое время сотрудничают со средствами массовой информации, где проводят рекламу своих услуг. Очень удобно, если риэлторскую контору легко найти, направляясь по указателям или рекламным бигбордам, которые висят в специально отведенных для этого местах.

Это свидетельствует о постоянстве организации с географической и пространственной стороны. А большая и видная реклама конторы с ее названием и адресом — это гарантия того что предприятие не укрывается от налогов.

У каждой солидной компании имеется свой сайт, который вы с легкостью сможете посетить, и ознакомится с деятельностью организации. Если поиск в интернет по названию компании не выдал ни одной странички, это уже должно Вас насторожить.

Хотелось бы посоветовать не заключать договор сразу с несколькими агентствами. Это будет очень крупной ошибкой. Особенно это касается продажи недвижимости. Если даже агентство и согласится на такую сделку, то риэлторы не будут отстаивать интересы продавца. Вместо того, чтоб стараться продать как можно дороже, они будут стараться продать как можно быстрее.

Заключение договора и сделка

Итак, вы поняли, какое выбрать агентство недвижимости, заключили договор о сотрудничестве. Какие функции должен выполнять Ваш риэлтор?

В его обязанности входит:

• В случае продажи недвижимости — поиск покупателей, оптимальная оценка и реклама Вашей недвижимости.
• В случае покупки недвижимости – поиск подходящего для Вас варианта, проверка истории недвижимости.

После того, как вы выберете вариант, который Вас устроит, риэлтор должен организовать сделку, на которой будет сопровождать своего клиента. Присутствие риэлтора — это гарантия успешной сделки. Агентства недвижимости за свои услуги берут оплату в размере около 5-6% от общей суммы сделки, для этого клиент должен знать, на какие финансовые расходы ему будут оказаны риэлторские. услуги.

В обязанности работы риэлтора входит сообщать обо всей проделанной работе, держать в курсе всех событий, выполнять свою работу в заранее оговоренные сроки. Без разрешения продавца риэлтор не должен менять стоимость недвижимости для увеличения своей прибыли.

Распределение ролей

В хорошем агентстве недвижимости над сделкой работают несколько человек. Чаще всего с клиентом работает один риэлтор: ищет потенциальных покупателей или продавцов, занимается подбором объектов, оформляет все необходимые бумаги. В общем, это такой многостаночник, который занимается всем, и от этого качество услуг может ухудшаться. Для совершения успешной сделки агентство должно распределять роли, чтобы риэлтор занимался поиском и коммуникациями, юрист — документами и так далее.

Какую роль играет стаж работы агентства?

Трудно отрицать необходимость учета этого фактора при выборе риелторской компании. Все слышали о «фирмах-однодневках», не имеющих своего офиса или снимающих его на пару дней. Заключив договор с подобной «фирмой», клиент рискует остаться без денег и без квартиры. Тем не менее, это не означает, что компания, долго время присутствующая на рынке, вдруг не окажется банкротом в сложной экономической ситуации и примеров тому немало. Тем более нет гарантии, что крупная фирма с большим стажем работы окажет вам более качественную услугу, чем недавно образованное молодое агентство. Прежде всего, важен профессионализм и порядочность риелторов. Сотрудники такого агентства могут быть опытными специалистами, не уступающими по квалификации представителям крупных компаний. Прис

Как выбрать надёжное агентство недвижимости?

Неважно, как вы узнали об агентстве: рассказали знакомые, увидели рекламу или получили листовку. Лучше всего проверить его самостоятельно.

1. Гуглим название

Эта несложная процедура убережёт от множества неприятных неожиданностей. Вот что нам даст простой поисковый запрос.

• Сайт агентства. Если это красочный и яркий одностраничный лендинг с явными «заманухами» — это повод не соблазниться, но насторожиться. Если это сайт, производящий впечатление спокойствия и уверенности, особенно если доменное имя зарегистрировано не вчера (проверить можно здесь), — есть основания для доверия. Только не надо слепо верить отзывам с собственного сайта агентства: их могут редактировать его же сотрудники.
• Отзывы на независимых сайтах. Не всегда можно найти отзывы о хорошей работе, но о плохой они будут наверняка. Если это мошенники и они уже успели кинуть кого-то на деньги, вы увидите информацию об этом в Сети.
• Юридическая информация. ИНН, ОГРН, информация об индивидуальном предпринимателе на первой или второй странице поисковика обязательно найдутся. Причём в качестве основного вида экономической деятельности должны быть обозначены операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе (код ОКВЭД — 68.3, в том числе с любыми цифрами в продолжении).

Согласно законодательству РФ, организации и предприниматели, занимающиеся такими операциями с недвижимостью, должны быть зарегистрированы в Росфинмониторинге. Это можно проверить, зная номер ИНН.

2. Встречаемся лично

После того, как вы отобрали пару-тройку вызывающих доверие вариантов, пора брать в руки телефон и договариваться о встрече.

• Оцениваем компетентность. Грамотный специалист виден по беседе, поведению и знанию дела. Не стесняйтесь задавать вопросы по существу: как долго будет идти сделка? сколько длится регистрация договора? на что можно рассчитывать с такими деньгами? Компетентный агент не будет теряться и разъяснит непонятные моменты.
• Оцениваем офис. Лучше всего договориться о встрече в офисе агентства. Узнайте, давно ли они снимают это помещение (чтобы не попасть на фирму-однодневку). Присмотритесь к работе агентов, рассмотрите грамоты и сертификаты, если такие есть на стенах.
• Оцениваем объём услуг. Узнайте, какие именно действия по поиску вариантов недвижимости или покупателей будет предпринимать агентство. В каком именно объёме будет даваться реклама, как будут организовываться просмотры. Если вам предлагают неожиданно много за подозрительно малую стоимость, это повод скорее насторожиться, чем обрадоваться.

3. Заключаем договор

Многие агентства не начнут с вами работать без составления соответствующего документа. Он может называться по-разному: договор об оказании услуг, договор поручения, эксклюзивный договор.

Почему заключать с вами договор выгодно агентству

• Если вы продаёте или сдаёте недвижимость, скорее всего в договоре будет упоминаться о том, что предлагать её на рынке будет только эта компания.
• Там будут предусмотрены гарантии на тот случай, если вы внезапно передумали совершать сделку, а агентство уже понесло убытки.
• Предусмотрены гарантии оплаты работы, проделанной агентством.

Почему договор выгодно заключать вам

• Предусмотрен объём услуг, оказываемых агентством. Вы будете чётко знать, что можете требовать за уплаченные деньги.
• Скорее всего, агентство будет более заинтересовано в работе с вами. Особенно если это эксклюзивный договор и оплата услуг гарантирована.
• В договоре предусмотрены ваши гарантии: что будет, если сделка сорвётся из-за ошибки агентства (например, в документах).

Когда заключать договор вам невыгодно

• Вы хотите, чтобы агентство бесплатно нашло вам подходящие варианты, а после собираетесь провести сделку в обход этой компании.

В любом случае при подписании документа внимательно читайте его, спрашивайте, если что-то не понимаете. Если какой-либо пункт договора вас не устраивает, попросите агентство внести изменения. Можете обратиться за консультацией к незаинтересованному юристу.

Как заключить договор с агентством недвижимости – пошаговая инструкция для новичков

Люди, которые никогда раньше не продавали, не покупали, не снимали квартиру, не в курсе всех сложностей и особенностей такой операции. Новички стараются сэкономить на услугах посредника, выбирая агентства по принципу «чем дешевле, тем лучше».

В корне неверный подход. По самым низким тарифам работают либо стажёры, либо непрофессионалы. Стараясь сэкономить на услугах риэлтора, вы в конченом итоге проиграете – купите совсем не то, что хотели, за неадекватную цену.

Чтобы этого не случилось, следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. Определяемся с характером сделки

Решите для себя, чего именно вы хотите. Правильно поставленная задача – залог её успешного решения. Определитесь также с суммой, которой вы располагаете. Если вы собираетесь брать жильё в кредит, нужно сразу донести эту мысль до сотрудников агентства.

Шаг 2. Выбираем агентство недвижимости

Выбирать компанию надо трезво и осмысленно, как спутника жизни. Квартиры покупаются на десятилетия, а то и на всю жизнь, поэтому все ваши решения должны быть взвешенными. Даже если вы всего лишь арендуете жильё, от его качества будет во многом зависеть ваш уровень жизни в ближайшие месяцы, а то и годы.

Критерии выбора компании следующие:

• опыт работы на рынке;
• наличие профессионального сайта;
• количество филиалов компании в городе;
• уровень риэлторов;
• репутация фирмы.

Если вам нужно купить коммерческую недвижимость или приобрести/продать элитную квартиру – обращайтесь в специализированные компании, имеющие опыт работы именно в таких сделках.

Шаг 3. Консультируемся с юристом

Если вы действительно заинтересованы безопасностью своих финансов и имущества, лучше заранее предусмотреть все юридические вопросы, касающиеся сделки.

В сети работает профессиональный сайт Правовед.ru, на котором все желающие могут получить платные и бесплатные консультации юристов и адвокатов. Портал устроен таким образом, что гонорары назначают пользователи, а не сами специалисты. Простые вопросы, не требующие углубленного изучения, решаются юристами сайта бесплатно.

 

Свой вопрос можно задать прямо на главной странице ресурса. Уже через 15-20 минут вы получите первый ответ. Сайт работает в круглосуточном режиме. В специальных разделах можно отыскать узких специалистов по всем областям права, в том числе – по жилищным вопросам.

Так что смело заходим на сайт Правовед.ру и оперативно решаем юридические вопросы.

Шаг 4. Оплачиваем услуги

Стоимость услуг агентов зависит от множества факторов.

Перечислим некоторые из них:

• цена объекта и его ликвидность;
• характер сделки;
• объём предоставляемых услуг;
• внутренняя ценовая политика компании.

В среднем агентство берёт с клиента от 2 до 8% от суммы сделки. Если речь идёт об аренде, то плата фиксированная – обычно это 100% от месячной стоимости.

Шаг 5. Заключаем договор

Важнейший этап для клиента. В соглашении подробно расписаны задачи и обязанности агентства и конкретного специалиста, с которым вы работаете.

Обязательно обратите внимание на пункт о расторжении договора. Такой пункт даст вам право забрать назад ваши деньги, если агент нарушит условия контракта или вы будете неудовлетворены результатом сотрудничества.

В каждом договоре должны в обязательно порядке присутствовать такие пункты:

• перечень предоставляемых услуг;
• сроки действия соглашения;
• сведения о стоимости объекта недвижимости (при продаже);
• реквизиты обеих сторон;
• список прилагаемых документов;
• ответственность агентства и клиента;
• условия расторжения договора.

Каждый пункт подробно расшифровывается. Например, в перечне услуг обязательно перечисляются все услуги, которые фирма обязана оказать покупателю/продавцу/арендатору.

Как отличить агентство-однодневку

Как отличить агентство-однодневку

• Сайт. Лендинг с шаблонными формулировками и минимумом информации должен насторожить. Солидная компания не экономит на контенте: на сайте вы найдете каталог недвижимости, цены, информацию о сотрудниках, ответы на популярные вопросы. Например, у «Этажей» есть этот журнал. Если сайту несколько месяцев, он не высвечивается на первой странице поисковика по названию компании, то доверять ему не стоит. Проверить дату регистрации доменного имени можно здесь
• Реквизиты. Проверить данные организации можно в любом электронном справочнике юридических лиц — предоставить данные в ЕГРЮЛ обязаны все компании при регистрации, эта информация всегда вылетает на первых страницах поисковиков. Проверить, не является ли организация мошеннической, можно с помощью бесплатного сервиса от ФНС – «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».
• Соответствие кодов ОКВЭД:  деятельности агентства недвижимости соответствует код 68.3 «Операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе» и все его подпункты. Если у интересующей компании другой вид экономической деятельности, то это повод насторожиться: сегодня они продают квартиры, а завтра занимаются чем-нибудь другим.
• Цены намного ниже рынка. Если на сайте агентства цена на треть, а то и в два-три раза ниже, чем у конкурентов, то либо это мошенник, либо непрофессионал, и фото не его, а надерганы из других объявлений. Возможно, во время переговоров вам скажут, что интересующая квартира уже продана и предложат куда менее привлекательные варианты, либо к изначальной цене прибавят список дополнительных услуг, которые нужно оплачивать отдельно.
• Просьба оформить генеральную доверенность. В отличие от обычной, генеральная доверенность дает право на распоряжение имуществом, в том числе проведение операций по купле-продаже недвижимости.
• Навязывание дополнительных услуг: плата за осмотр квартиры и снятие копий, поиск подходящих вариантов за отдельную плату – за все это порядочные агенты денег не берут. Чтобы не отдать лишнего, внимательно читайте договор.
• Количество сделок. «Опыт работы на рынке недвижимости 10 лет» звучит гордо. Но если компания закрывает одну-две сделки в год, можно ли назвать их профессионалами?
• С вас требуют аванс. Еще хуже – требуют аванс наличными. Возьмите за правило: деньги – только после сделки. Иначе велик шанс, что после предоплаты ваш агент исчезнет в неизвестном направлении.
• Независимые отзывы. Сарафанное радио — верный способ найти хорошего специалиста практически в любой области. Писать хорошие отзывы бывает лень, но если кого-то обманули или есть претензии к обслуживанию, то об этом обязательно напишут в Сети. Обращайте внимание на отзывы с большим количеством деталей, где в подробностях описана ситуация. Если увидели сообщение с посылом «Классный персонал, хороший сервис!», есть вероятность, что отзыв заказной.

Что вообще делает агентство?

• Экономит ваше время. Неважно, что именно вы хотите — купить или продать, сдать или снять, — помощь грамотного специалиста необходима в первую очередь для того, чтобы быстро и правильно сделать то, чего вы не знаете. Рынок недвижимости и сфера законодательства — широкие темы для изучения, а человек, занимающийся этим давно и серьёзно, знает все тонкости и подводные камни. А ещё он вместо вас будет часами висеть на телефоне и искать потенциальные варианты.
• Помогает определиться с ценой. В периоды финансовой нестабильности, когда стоимость недвижимости то растёт, то падает, специалист скажет, сколько в действительности может стоить та или иная собственность. Кроме того, хороший агент по недвижимости при возможности сторгуется до приемлемой для вас цены.
• Решает юридические вопросы. И это не только составление договора купли-продажи (или аренды), но и проверка достоверности документов второй стороны сделки, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем с проживанием или правом собственности.

Само собой, это не бесплатно, услуги агентства будут стоить денег: или чётко обозначенной суммы, или комиссионных. И чтобы не потратить лишнего на услуги неквалифицированного агентства, надо знать, по каким критериям искать мастера своего дела.

Как выбрать агентство недвижимости: от опыта работы до количества сотрудников

Риэлторы любят говорить, что клиент, который остался доволен их услугами, может привести десять друзей, а тот, который остался разочарованным, способен отговорить сотню.

Вот такая профессиональная математика.

Чтобы отнести себя к первой категории людей, достаточно учесть несколько общих моментов, которые помогут вам правильно подобрать идеальное для себя агентство.

Возраст решает все

Фото с сайта Уральская Палата Недвижимости

Первым делом узнайте, сколько времени компания держится на рынке. Подрядчик, который только начал делать свои первые шаги на профессиональном поприще, вам не подойдет. Кроме этого, избегайте компаний-однодневок. Частные маклеры тоже несут долю опасности, ведь никто ни за кого не отвечает. В данном случае вы можете просто отдать деньги за оказание услуг, но ничего не получить взамен.

Помните, что авторитет и репутация – это дело очень наживное. И нарабатываются они в течение многих лет. Отдавайте предпочтения компания с 10-летнем и более стажем. Их процессы работы выверены и отточены. Они успели приобрести почет и уважение. А это значит – вы в безопасности.

Чтобы узнать, сколько времени фирма функционирует на рынке, попросите предъявить регистрационные документы, в них содержатся все необходимые вам сведения. Если по какой-то причине вам отказывают в этом, то не тратьте своё время. Такие данные не представляют коммерческую тайну и, если вам их не показывают, значит что-то скрывают.

Страхование профессиональной ответственности

Фото с сайта Дом.com

Уже с 2002 года никакой лицензии риэлторским фирмам не требуется. Но есть определенная система сертификации. И те компании, которые её прошли, могут претендовать на звание более профессиональных и компетентных, ведь им приходится соответствовать многим требованиям.

Все сертифицированные компании автоматически страхуют свою деятельность. Если их сотрудник допустит серьезную ошибку, из-за которой сделку признают незаконной, то вам, как клиенту, пострадавшему от его действий, страховая компания выплатит определенную денежную компенсацию.

Самым крупным и авторитетным риэлторским агентством в нашей стране считается Российская гильдия риэлторов. Её создали еще 24 года назад, на заре становления новой России – в 1992 году. Посетите сайт этой фирмы и узнайте больше о том, какие услуги она предоставляет и какие гарантии даёт.

Расположение и отзывы

Фото с сайта

Обратите внимание на те компании, которые находятся неподалеку от вас. Их сотрудники хорошо ориентируются с квартирах вашего района, знают их плюсы и минусы. Если хотите приобрести жильё в другом месте, то ориентируйтесь на компании, ведущие свою деятельность именно там.

Поспрашивайте у друзей и знакомых отзывы о своём подрядчике, поищите рекомендации в интернете.

Процедура сделки

Фото с сайта

Убедитесь, что ищет продавцов, готовит бумаги, ведет переговоры, рассчитывает средства и ведет отчетность не один человек. Хорошее агентство нанимает для разного рода задач разных специалистов. Помните, что если сотрудников говорит вам, что может делать все – скорее всего он не может сделать ничего.

Обратите внимание на основные обязанности риэлтора во время проведения сделки:

• Он обязан выявить технические характеристики объекта. Осветить все плюсы и минусы.
• Грамотно составить рекламную кампанию.
• Определить цену недвижимости.
• Позаботиться о правильном оформлении всех бумаг, сделать так, чтобы сделка была зарегистрирована на максимально выгодных условиях.
• Предоставить подробную консультацию относительно того, как потом вам удобнее будет приватизировать, продать или подарить приобретенную недвижимость.

Как работают агентства недвижимости – 6 основных этапов

Итак, агентства – это структурированные организации, действующие по отработанным и эффективным схемам.

Рассмотрим этапы работы компании с объектами реализации.

Этап 1. Сбор информации о недвижимости

Компания скупает базы данных о продавцах, покупателях и арендодателях. В каждой позиции указаны краткие сведения: имя, контакты, желаемая стоимость, географическое расположение, количество комнат, этаж и прочая важная информация.

Такие базы каждое агентство пополняет постоянно: чем крупнее фирма, тем большей информацией она оперирует.

Этап 2. Распределение собранной информации среди сотрудников

Далее распечатки с контактами распределяются среди агентов. Те начинают звонить по указанным номерам, собирая дополнительные сведения о цене и условиях.

Этап 3. Размещение рекламы о продаже или аренде недвижимости

После этого готовые объявления клиентов публикуются на сайте агентства, в СМИ или специальных бюллетенях. Задача агента – дать как можно более полные сведения об объекте и постоянно находиться на связи, ожидая звонков или сообщений в чат от потенциальных клиентов.

Этап 4. Переговоры с потенциальными клиентами

Следующая стадия – переговоры. Если нашлись желающие, их надо «обработать» таким образом, чтобы из потенциальных клиентов они стали реальными покупателями. Им нужно продемонстрировать варианты, показывая выгодные стороны объектов и скрывая недостатки.

Этап 5. Подготовка документов

В идеале клиенту нужно лишь передать документы риэлтору. Агент самостоятельно занимается их анализом и проверкой. Чем опытнее компания, тем быстрее проходит «бумажный» этап. У профессиональных агентов есть свои способы ускорить работу с документами.

Этап 6. Заключение договора

Обязательная стадия – заключение договора. В этом документе подробно указаны права и обязанности агента по недвижимости, а также размер будущих комиссионных. В соглашении обязательно должен быть пункт об ответственности сторон в случае нарушения условий договора.

Чтобы было понятнее, оформим этапы работы агентства в виде таблицы:

К вопросу о комиссионных

Что добавить к сказанному выше? Коль скоро мы заговорили о деньгах, было бы странно обойти молчанием столь актуальный вопрос, как размер риэлторского вознаграждения.

Потребители, разумеется, стремятся к тому, чтобы сумма, причитающаяся риэлтору, была невелика. И зачастую риэлторы их в этом стремлении охотно поддерживают, обещая «звезду с неба» за весьма небольшие деньги. Увы, вынужден разочаровать: на моем профессиональном пути риэлторы-альтруисты не встречались ни разу. Бесплатно или «за копейки» не работает никто – ни представители компаний, ни частные маклеры. Поэтому в случае, если вам обещают, что возьмут недорого, гораздо меньше, чем в других фирмах, не расслабляйтесь: на практике возьмут никак не меньше, чем другие. Просто возьмут «вчерную», то есть так, что вы об этом и не узнаете.

Каков реальный размер комиссии риэлтора

Каков же реальный размер вознаграждения агентства, от которого следует «плясать» при переговорах? В соответствии с практикой, действующей на сегодняшний день, комплекс услуг при «простой» сделке (например, когда требуется лишь продать или купить квартиру) в среднем оценивается в 3-4%. Если же предполагается более сложный объем работ (в частности, обеспечение широко распространенной «альтернативной» сделки, когда взамен существующей квартиры, которую необходимо продать, приобретается иное жилье), расценки на риэлторские услуги составляют порядка 5-6%. Получить профессиональную и качественную услугу за меньшие деньги почти нереально.

«А как же фирмы, предлагавшие в докризисный период услуги за 2%?» — возможно, спросят читатели. Что ж, давайте разберемся.

Во-первых, цифра 2 – «лукавая», так как заявленная сумма указывалась без НДС, то есть в жизни немедленно «волшебным образом» превращалась в 2,36%.

Во-вторых, эта «двухпроцентная» услуга никогда не включала в себя работы по проведению правовой экспертизы и юридическому сопровождению сделки – эти услуги подлежали отдельной оплате в размере не менее одного процента.

И, наконец, в-третьих: в том и дело, что ныне эти фирмы относятся к разряду «бывших». Иными словами, пережить кризис им не удалось и они пополнили ряды тех, кто «вышел с рынка». И если ныне у их бывших клиентов в связи с заключенной сделкой возникнет какая-либо проблема, их шансы остаться с этой проблемой «один на один» равны 100%.

Если такое положение дел кажется кому-то из читателей нормальным – спорить не стану. На мой же взгляд, ничего нормального в этой ситуации нет по определению. К тому же, по состоянию на сегодня этих фирм уже нет, поэтому «клюнуть» на их демпинговые расценки все равно невозможно…

Как выбрать хорошее агентство недвижимости – ТОП-4 полезных совета

А теперь несколько советов, как выбрать надёжного посредника для решения жилищного вопроса.

Совет 1. Прислушивайтесь к рекомендациям знакомых

Хороших риэлторов, как семейных докторов, лучше всего искать по рекомендациям друзей и знакомых.

Среди вашего близкого круга наверняка есть люди, которые уже продавали, приобретали или снимали жильё. Прислушайтесь к их советам, начиная поиски агентства.

Не рекомендуем слишком доверять отзывам в сети. Как положительные, так и отрицательные мнения могут быть написаны на заказ в целях рекламы и антирекламы соответственно.

Совет 2. Выбирайте известные агентства недвижимости

Чем известнее контора, тем меньше шансов, что вам окажут некачественные посреднические услуги. Полномасштабные рекламные компании, которые проводят агентства, свидетельствуют о финансовой стабильности и долгосрочных планах организации.

Крупные фирмы постоянно взаимодействуют с медиа, используя все доступные каналы продвижения услуг. Если название агентства на слуху, если его услугами постоянно пользуются тысячи клиентов, вам стоит обратить на него внимание.

Совет 3. Изучите сайт компании

Солидные агентства имеют соответствующий сайт.

Признаки качественного ресурса:

• лаконичный и выразительный дизайн;
• наличие всех необходимых разделов по типу недвижимости, характеру сделки и другим параметрам;
• удобная навигация;
• наличие профессиональных аналитических статей о недвижимости;
• наличие онлайн-чата с потенциальными клиентами.

И конечно, сайт не должен зависать, пропадать, часто менять домен и отсылать пользователя на другие страницы.

Совет 4. Определите стаж работы агентства

Понятно, что работа со старожилом рынка предпочтительнее сотрудничества с компанией-однодневкой, какие бы выгодные предложения вам не сулила последняя. Если фирма работает больше 10-15 лет – это признак грамотного руководства, финансовой стабильности и продуманного стратегического плана развития.